Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Chơi

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 39bet com — bao gồm website, ứng dụng di động, dịch vụ casino trực tuyến, cá cược thể thao, và mọi hình thức tương tác giữa người chơi và nền tảng của chúng tôi. Chính sách này giải thích:

• Những loại thông tin cá nhân nào mà 39bet com thu thập khi bạn sử dụng dịch vụ.
• Cách chúng tôi sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin đó.
• Các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân và cách thực hiện quyền đó.
• Các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức mà 39bet com triển khai để bảo vệ quyền riêng tư của bạn.

Mục đích chính của việc thu thập và xử lý dữ liệu tại 39bet com là:

• Cung cấp và cải thiện dịch vụ casino trực tuyến và cá cược thể thao.
• Xác minh danh tính người chơi để tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và yêu cầu pháp lý.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền VNĐ một cách an toàn.
• Ngăn chặn gian lận, bảo vệ hệ thống và duy trì môi trường chơi công bằng.
• Gửi thông tin khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và hỗ trợ khách hàng (chỉ khi có sự đồng ý của bạn).

39bet com thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp khi đăng ký tài khoản:

• Thông tin cá nhân: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh chụp CMND/CCCD, ảnh chân dung, và tài liệu chứng minh địa chỉ (nếu cần thiết cho các giao dịch rút tiền lớn).
• Thông tin thanh toán: tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), thông tin thẻ (nếu có).

Thông tin được thu thập tự động khi bạn sử dụng 39bet com:

• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, múi giờ, thông tin về mạng di động.
• Hoạt động sử dụng: lịch sử đặt cược, game đã chơi, số dư tài khoản, lịch sử nạp và rút tiền, thời gian đăng nhập, thời lượng phiên chơi.
• Cookie và công nghệ theo dõi: cookie, web beacon, pixel, và các công nghệ tương tự để ghi nhận hành vi người dùng trên website (xem chi tiết tại Mục 6).

Thông tin từ nguồn bên thứ ba:

• Nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, các ngân hàng) — để xác nhận giao dịch.
• Nhà cung cấp game (Evolution Gaming, Pragmatic Play, v.v.) — để ghi nhận kết quả game và số dư cược.
• Cơ quan chức năng (khi có yêu cầu pháp lý) — để tuân thủ quy định AML và chống gian lận.

39bet com sử dụng thông tin cá nhân và dữ liệu người chơi cho các mục đích sau:

Cung cấp và cải thiện dịch vụ:

• Xử lý đăng ký tài khoản, đăng nhập và xác thực danh tính người chơi.
• Quản lý tài khoản, số dư, lịch sử cá cược và giao dịch VNĐ.
• Cung cấp game, cá cược thể thao, và các tính năng khuyến mãi tại 39bet com.
• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện trải nghiệm, giao diện và tính năng của website.

Xử lý giao dịch tài chính:

• Xử lý các yêu cầu nạp tiền và rút tiền VNĐ qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank, BIDV và các phương thức thanh toán khác.
• Xác minh nguồn gốc tiền gửi để tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML).
• Ngăn chặn gian lận tài chính và bảo vệ cả 39bet com lẫn người chơi khỏi các giao dịch đáng ngờ.

Tuân thủ pháp luật và quy định:

• Xác minh độ tuổi người chơi (18+) theo quy định bắt buộc.
• Hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu pháp lý.
• Duy trì hồ sơ giao dịch và hoạt động để phục vụ kiểm toán và báo cáo.

Marketing và truyền thông (chỉ khi có sự đồng ý):

• Gửi email thông báo khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và cập nhật sản phẩm mới.
• Gửi tin nhắn qua Zalo hoặc Telegram về các chương trình thưởng dành riêng cho người chơi.
• Hiển thị quảng cáo được cá nhân hóa dựa trên sở thích và lịch sử chơi game của bạn.

Bạn có thể từ chối nhận email marketing bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối mỗi email hoặc liên hệ với đội hỗ trợ 39bet com.

39bet com áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức hàng đầu để bảo vệ dữ liệu người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:

Mã hóa SSL 256-bit:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 39bet com đều được mã hóa SSL 256-bit — chuẩn mã hóa ngân hàng quốc tế.
• Thông tin đăng nhập, dữ liệu thanh toán và thông tin cá nhân không thể bị đánh cắp trong quá trình truyền tải.

Tường lửa và hệ thống chống xâm nhập (IDS/IPS):

• Hệ thống máy chủ 39bet com được bảo vệ bởi tường lửa tiên tiến và giám sát 24/7.
• Các cuộc tấn công DDoS, brute-force và xâm nhập hệ thống đều bị phát hiện và chặn tự động.

Lưu trữ dữ liệu bảo mật:

• Tất cả thông tin nhạy cảm (mật khẩu, dữ liệu KYC, thông tin thanh toán) đều được mã hóa khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Chỉ có nhân viên được ủy quyền và qua đào tạo mới có quyền truy cập vào dữ liệu này — và mọi truy cập đều được ghi nhận trong nhật ký kiểm toán.

Xác thực hai yếu tố (2FA):

• Người chơi được khuyến khích kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• 2FA yêu cầu nhập mã xác nhận từ ứng dụng Authenticator hoặc SMS mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới.

39bet com cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại hoặc tiếp thị. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân trong các trường hợp sau:

Nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba:

• Nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, BIDV, v.v.) — để xử lý nạp tiền và rút tiền VNĐ.
• Nhà cung cấp game (Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, v.v.) — để cung cấp dịch vụ casino trực tuyến và slot machine.
• Nhà cung cấp xác minh danh tính (KYC) — để kiểm tra tính hợp lệ của tài liệu CMND/CCCD và tuổi của người chơi.
• Dịch vụ hosting và bảo mật — để vận hành và bảo trì hạ tầng kỹ thuật của 39bet com.

Tất cả các bên thứ ba này đều ký hợp đồng bảo mật và chỉ được phép sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích cụ thể được 39bet com cho phép.

Tuân thủ pháp luật:

• Khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng (Công an, Tòa án, Cơ quan thuế) theo đúng quy định pháp luật.
• Để bảo vệ quyền lợi, tài sản và an toàn của 39bet com, người chơi hoặc cộng đồng.
• Để điều tra và ngăn chặn gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi vi phạm pháp luật khác.

Chuyển nhượng doanh nghiệp:

• Trong trường hợp 39bet com sáp nhập, bán hoặc chuyển nhượng một phần hoặc toàn bộ tài sản, dữ liệu người chơi có thể được chuyển giao cho bên thứ ba. Trong trường hợp này, người chơi sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày.

39bet com sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và hiển thị quảng cáo được cá nhân hóa. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website.

Các loại cookie 39bet com sử dụng:

• Cookie cần thiết: cần thiết để website hoạt động (đăng nhập, giỏ hàng, cài đặt ngôn ngữ). Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: thu thập thông tin về cách bạn sử dụng website (trang nào được xem nhiều nhất, thời gian ở lại, v.v.) để chúng tôi cải thiện hiệu suất.
• Cookie chức năng: ghi nhớ sở thích của bạn (ngôn ngữ, múi giờ, tùy chọn hiển thị) để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie quảng cáo/marketing: theo dõi hoạt động duyệt web của bạn để hiển thị quảng cáo phù hợp trên 39bet com và các website khác.

Cách quản lý cookie:

• Bạn có thể tắt cookie quảng cáo và marketing thông qua cài đặt trình duyệt của mình (Chrome, Firefox, Safari, Edge đều có tùy chọn này trong phần Cài đặt → Quyền riêng tư).
• Lưu ý rằng việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng — một số tính năng của 39bet com có thể không hoạt động bình thường.

Người chơi tại 39bet com có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Quyền truy cập:

• Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà 39bet com đang lưu trữ về bạn.
• Để yêu cầu truy cập, gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu truy cập dữ liệu cá nhân".

Quyền chỉnh sửa:

• Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi.
• Một số thông tin (họ tên, ngày sinh, địa chỉ) có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong mục Cài đặt tài khoản.

Quyền xóa (quyền bị lãng quên):

• Bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của mình khỏi hệ thống 39bet com, miễn là không còn nghĩa vụ pháp lý nào yêu cầu chúng tôi giữ lại dữ liệu đó (ví dụ: hồ sơ KYC phải lưu giữ 5 năm theo quy định chống rửa tiền).
• Để yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ đội hỗ trợ 39bet com qua email hoặc Zalo.

Quyền từ chối xử lý:

• Bạn có quyền từ chối việc 39bet com sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích marketing hoặc quảng cáo.
• Để từ chối, nhấp vào "Hủy đăng ký" ở cuối email marketing hoặc liên hệ đội hỗ trợ.

Quyền chuyển dữ liệu:

• Bạn có quyền yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân của mình dưới dạng tệp có cấu trúc (CSV, JSON) để chuyển sang nền tảng khác.

39bet com chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản và giao dịch: được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động, và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo quy định chống rửa tiền).
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): lưu giữ 5 năm kể từ lần xác minh cuối cùng (yêu cầu pháp lý).
• Lịch sử cược và game: lưu giữ 3 năm để phục vụ giải quyết khiếu nại và kiểm toán.
• Nhật ký hệ thống (log): lưu giữ 12 tháng cho mục đích bảo mật và phát hiện gian lận.
• Cookie: hết hạn sau 12 tháng hoặc khi bạn xóa cookie trong trình duyệt.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ bị xóa vĩnh viễn hoặc được ẩn danh hóa (không thể nhận diện cá nhân) để phục vụ mục đích phân tích thống kê.

39bet com áp dụng các biện pháp bảo mật đặc biệt cho các giao dịch nạp tiền và rút tiền VNĐ:

• Mã hóa đầu cuối: mọi giao dịch thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank, BIDV đều được mã hóa SSL 256-bit ngay từ thiết bị của bạn đến hệ thống thanh toán.
• Không lưu trữ thông tin thẻ: 39bet com không lưu trữ số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ hoặc mã CVV trên hệ thống của chúng tôi. Thông tin này được xử lý trực tiếp bởi nhà cung cấp thanh toán.
• Xác thực 3D Secure: các giao dịch thẻ quốc tế (nếu có) đều yêu cầu xác thực 3D Secure (mã OTP qua SMS) để ngăn chặn gian lận.
• Giám sát giao dịch: hệ thống giám sát tự động phát hiện các giao dịch bất thường (số tiền lớn, tần suất cao, địa chỉ IP lạ) và tạm giữ để xác minh thủ công.

39bet com có quyền cập nhật chính sách bảo mật này để phản ánh thay đổi trong dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến tất cả người chơi có tài khoản hoạt động.
• Cập nhật ngày hiệu lực mới tại phần đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 39bet com sau ngày chính sách mới có hiệu lực được coi là đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu tại 39bet com, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] (chuyên xử lý các yêu cầu về quyền riêng tư)
• Email hỗ trợ chung: [email protected] (phản hồi trong 24 giờ)
• Zalo: 39betcom.support (hỗ trợ trực tiếp 24/7)
• Telegram: @39betcom_official (hỗ trợ trực tiếp 24/7)

Đội ngũ bảo mật và quyền riêng tư của 39bet com cam kết phản hồi mọi yêu cầu của bạn trong vòng 72 giờ làm việc và giải quyết đầy đủ trong vòng 30 ngày.