Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "39bet com" hoặc "Nền tảng": chỉ website và dịch vụ trực tuyến vận hành tại tên miền 39betcom.games và các tên miền dự phòng liên quan.
• "Người chơi" hoặc "Thành viên": cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ và đang sử dụng dịch vụ của 39bet com.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các tính năng trên nền tảng 39bet com — casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot machine (Nổ Hũ), đá gà trực tiếp, và các sản phẩm giải trí có cược khác.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo bởi người chơi để truy cập dịch vụ của 39bet com.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam — đơn vị tiền tệ được sử dụng cho các giao dịch nạp tiền và rút tiền tại 39bet com.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người chơi tại Việt Nam sử dụng dịch vụ của 39bet com, bất kể thiết bị truy cập (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng). Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, người chơi xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản 39bet com, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 39bet com nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Là cá nhân với đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không đang bị đưa vào danh sách tự loại trừ (self-exclusion) bởi 39bet com hoặc bất kỳ tổ chức quản lý cờ bạc có trách nhiệm nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ — bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán.
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất trên hệ thống 39bet com. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến chấm dứt tất cả tài khoản liên quan.

39bet com có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng — đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh.

Người chơi chịu toàn bộ trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 39bet com của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Cụ thể:

• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào — kể cả người thân trong gia đình.
• Không cho phép người khác đăng nhập hoặc sử dụng tài khoản 39bet com của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông báo ngay cho đội hỗ trợ 39bet com nếu phát hiện hoạt động đăng nhập lạ hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.
• Sử dụng mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số) và không tái sử dụng mật khẩu từ các dịch vụ khác.

39bet com áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ phiên giao dịch và đăng nhập. Tuy nhiên, bảo mật phía người dùng là trách nhiệm của người chơi — 39bet com không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do người chơi vô tình hoặc cố ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

39bet com hỗ trợ các phương thức thanh toán bằng VNĐ bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác) và USDT. Các quy định về giao dịch tài chính bao gồm:

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền được xử lý tự động trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận thanh toán thành công.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải đến từ tài khoản/ví điện tử thuộc sở hữu hợp pháp của người chơi. Nghiêm cấm sử dụng thẻ hoặc tài khoản của người khác.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lệnh rút.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút đối với MoMo và ZaloPay sau khi lệnh được duyệt; tối đa 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• 39bet com có quyền yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi tổng số tiền rút vượt quá 50.000.000 VNĐ trong một tháng.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không được phép rút — người chơi cần hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi yêu cầu rút số dư thưởng.

Tất cả các sản phẩm game tại 39bet com — bao gồm Live Casino (Baccarat, Roulette, Dragon Tiger), Nổ Hũ (slot machine), Đá Gà trực tiếp và cá cược thể thao — hoạt động theo quy tắc riêng của từng loại game và của từng nhà cung cấp. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi loại game bao gồm:

• Kết quả game được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế từ sự kiện trực tiếp (đối với Live Casino và Đá Gà).
• Một khi cược đã được đặt và xác nhận, không thể hủy hoặc thay đổi cược đó.
• Kết quả game được ghi nhận trên hệ thống 39bet com là kết quả chính thức và có giá trị cuối cùng — trừ trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi đội ngũ kỹ thuật 39bet com.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật khiến kết quả game không xác định được, 39bet com có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Số tiền cược tối thiểu và tối đa cho từng game được hiển thị trực tiếp trong giao diện game và có thể thay đổi theo từng thời điểm.

39bet com định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Các điều kiện chung áp dụng cho mọi chương trình thưởng tại 39bet com:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng — được quy định rõ trong trang chi tiết của từng chương trình. Người chơi cần hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn được quy định — sau thời hạn, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ bị xóa tự động.
• Mỗi người chơi chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi một lần (trừ khi có quy định khác). Tài khoản trùng lặp, thiết bị dùng chung hoặc địa chỉ IP chung có thể dẫn đến từ chối thưởng.
• 39bet com có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi thông qua cược phòng hộ, tài khoản ảo hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào khác.
• 39bet com có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 39bet com:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng danh tính không có thật.
• Đăng ký nhiều tài khoản nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc tự động đặt cược.
• Thực hiện cược phòng hộ (arbitrage betting) hoặc khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng 39bet com cho các mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với đội ngũ hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ hoặc phát tán thông tin nội bộ của 39bet com mà không có sự cho phép bằng văn bản.

39bet com đặt vấn đề chơi có trách nhiệm là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi tin rằng cờ bạc cần được xem là hình thức giải trí — không phải phương tiện kiếm tiền hay giải quyết vấn đề tài chính.

Quy định độ tuổi bắt buộc:

• Tất cả dịch vụ tại 39bet com chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc, không có ngoại lệ.
• Nếu 39bet com phát hiện người dùng dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền nạp) có thể bị giữ lại trong thời gian điều tra.

Công cụ chơi có trách nhiệm: 39bet com cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn cược: kiểm soát tổng mức cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: nhận thông báo hoặc tự động đăng xuất khi đạt ngưỡng thời gian chơi đặt sẵn.
• Tự loại trừ tạm thời: tạm khóa tài khoản trong 30 ngày, 60 ngày hoặc 90 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn — không thể khôi phục.

Để sử dụng bất kỳ công cụ nào trên đây, hãy truy cập mục Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm hoặc liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ 39bet com. Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 39bet com không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi — đây là rủi ro thuộc trách nhiệm cá nhân của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát của 39bet com.
• Tổn thất do người chơi tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba.
• Nội dung hoặc dịch vụ từ các nhà cung cấp game bên thứ ba (Evolution Gaming, Pragmatic Play, v.v.) — mỗi nhà cung cấp có điều khoản riêng của họ.

39bet com cam kết duy trì hoạt động dịch vụ liên tục và thông báo trước về các giai đoạn bảo trì dự kiến. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ngoài kế hoạch, 39bet com sẽ thông báo qua kênh Telegram và Zalo chính thức trong thời gian sớm nhất.

39bet com có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký không trung thực hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, gian lận cược hoặc rửa tiền.
• Người chơi đề nghị tự loại trừ hoặc yêu cầu đóng tài khoản chủ động.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người chơi cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ 39bet com. Số dư thực còn lại trong tài khoản (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi yêu cầu được xác minh và chấp thuận.

39bet com có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, 39bet com sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua kênh Zalo và Telegram chính thức của 39bet com.
• Cập nhật ngày hiệu lực mới tại phần đầu tài liệu này.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ 39bet com sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là đã đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực và rút toàn bộ số dư thực còn lại.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, phản ánh hoặc khiếu nại nào liên quan đến điều khoản sử dụng hoặc hoạt động của 39bet com, vui lòng liên hệ qua các kênh hỗ trợ chính thức sau:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Zalo: 39betcom.support (hỗ trợ trực tiếp 24/7)
• Telegram: @39betcom_official (hỗ trợ trực tiếp 24/7)

Quy trình giải quyết khiếu nại tại 39bet com:

1. Tiếp nhận: Khiếu nại được tiếp nhận và xác nhận trong vòng 2 giờ làm việc.
2. Điều tra: Đội ngũ 39bet com tiến hành xem xét hồ sơ, lịch sử giao dịch và nhật ký game trong vòng 3–5 ngày làm việc.
3. Phản hồi: Kết quả điều tra và hướng xử lý được thông báo bằng tiếng Việt qua kênh liên lạc người chơi đã cung cấp.
4. Giải quyết: Các biện pháp khắc phục (hoàn tiền, điều chỉnh số dư, v.v.) được thực hiện trong vòng 24 giờ sau khi có quyết định cuối cùng.

39bet com cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời — đặt quyền lợi hợp pháp của người chơi là ưu tiên trong suốt quá trình giải quyết.